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Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito
  • Pix
  • A combinar
Como funciona o pagamento via Pix?

O pagamento via Pix é simples e rápido. Ao escolher essa opção no checkout, você receberá um QR Code ou uma chave Pix para realizar a transferência instantaneamente. O valor será confirmado em nosso sistema assim que a transação for concluída.

Posso parcelar minha compra no cartão de crédito?

Sim! Aceitamos parcelamento no cartão de crédito em até 12x. As condições de parcelamento podem variar de acordo com a operadora do cartão.

Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o número de rastreamento do seu pedido. Você pode usar esse número para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

O que fazer se eu tiver problemas com meu pedido?

Se você encontrar qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@maceletro.com.br ou pelo telefone (16) 3512-6262. Estamos aqui para ajudar!

Vocês fazem trocas e devoluções?

Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Para mais informações sobre como proceder, consulte nossa política de trocas e devoluções.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@maceletro.com.br ou pelo telefone (16) 3512-6262. Estamos disponíveis para responder suas perguntas de Seg-Sex das 8h00 às 18h00.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. O prazo e custo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e a forma de envio escolhida.